Liderando Para Servir: Estrategias en el Enfoque de Liderazgo de Servicio

¿Por qué querría practicar el liderazgo de servicio como supervisor profesional o voluntario?

Practicar y encarnar el liderazgo de servicio puede proporcionarle a usted y a la organización una variedad de beneficios. Tanto usted como un líder, como sus seguidores pueden beneficiarse del liderazgo de servicio (Russell, 2016). El crecimiento personal ocurre para los seguidores y para los líderes (Savage-Austin, 2011)

El concepto de liderazgo de servicio

El concepto de liderazgo de servicio no es algo nuevo, pero recientemente ha recibido mayor atención. Es importante tener en cuenta este concepto a medida que trabaja en sus proyectos o desarrolla y entrega sus programas. En 1977, Greenleaf describió por primera vez el concepto de líder de servicio. Mencionó que el liderazgo de servicio es el deseo de servir. Reflexionar sobre "lo que hacemos" y "por qué lo hacemos" puede ayudarnos a comprendernos a nosotros mismos desde la perspectiva del liderazgo de servicio.

Para determinar si usted es un líder de servicio, hágase las siguientes preguntas.

• ¿Cómo estoy sirviendo a los miembros de mi comunidad, miembros del equipo, clientela o partes interesadas?
• ¿Cuáles son mis puntos fuertes como líder y cómo se los estoy demostrando a mis seguidores?
• ¿Qué tan bien me conocen los miembros de mi comunidad, los miembros del equipo, la clientela o las partes interesadas?
• ¿Qué puedo hacer para servir mejor a los miembros de mi comunidad, miembros del equipo, clientela o partes interesadas?

En 2004, Reinke definió a un líder de servicio como "uno que está comprometido con el crecimiento tanto del individuo como de la organización, y que trabaja para construir una comunidad dentro de las organizaciones (p. 33)". Muchas personas se esfuerzan por incorporar al menos algunos aspectos de liderazgo de servicio, incluso sin ser conscientes de este concepto. Investigaciones previas identificaron la falta de conocimiento como una barrera importante para practicar intencionalmente el liderazgo de servicio dentro del lugar de trabajo (Savage-Austin & Honey Cut, 2011). Los líderes en el lugar de trabajo pueden modelar el liderazgo de servicio, y los seguidores pueden convertirse en líderes de servicio (David y Bosco, 2010). Además, este liderazgo, cuando se practica en organizaciones voluntarias, influye positivamente en la satisfacción, el compromiso y una menor rotación de voluntarios (Scheider y George, 2011). Las siguientes estrategias lo ayudarán a incorporar el liderazgo de servicio dentro de sus esfuerzos profesionales y voluntarios.

Diferentes componentes del liderazgo de servicio

El liderazgo de servicio es muy similar a Taosim. Según el filósofo chino Lao Tzu en el Tao Te Ching, el taoísmo rechaza el poder del liderazgo que engloba a alianzas ganadoras y competidoras, y la manipulación. Tanto el liderazgo de servicio como los enfoques de taoísmo se centran en la autoconciencia, la confianza de servir a otros y el desarrollo de un sentido de humildad. El Tao Te Ching (LaFargue, 1992) explica la naturaleza de un líder de servicio a través de los siguientes puntos:

• El que se promociona a sí mismo no se hará famoso.
• El presumido no brillará
• El que se glorifica a sí mismo no se convertirá en un líder.
• Quien se jacta de sí mismo no recibirá crédito (pág. 4).

Greenfield (1977) identificó diez principios de un líder de servicio:

• Conciencia
• Construcción de comunidad
• Compromiso con el crecimiento de las personas
• Conceptualización
• Empatía
• Sanacion
• Precaucion
• Escucha activa
• Persuasión
• Administración

Van Dierendonck (2011) sintetizó la literatura y definió las siguientes seis características claves del concepto de liderazgo de servicio:

• Empoderar y desarrollar personas,
• Humildad,
• Autenticidad,
• Aceptación interpersonal,
• Dirección, y
• Administración

Consejos para practicar el liderazgo de servicio en las organizaciones

Nos gustaría proporcionarle consejos prácticos para incorporar en su labor cada uno de los rasgos de liderazgo de servicio definidos por Van Dierendonck (2011). Los consejos fueron adaptados de los trabajos de Van Dierendonck (2011) y Van Dierendonck y Nuijten (2010).

• Empoderar y desarrollar a las personas: Aliente a sus seguidores proveyéndoles herramientas necesarias para tener éxito. No solo hagas cosas por ellos.
• Humildad: Reconocer las contribuciones hechas por otros en los proyectos. No se preocupe por el reconocimiento o el prestigio. Esté abierto a las críticas. Esté dispuesto a admitir cuando esté equivocado.
• Autenticidad: Sea honesto consigo mismo y con quienes trabaja. No tenga miedo de mostrar sus emociones, si corresponden. Sea transparente.
• Aceptación interpersonal: Aliente a sus seguidores. No destaque continuamente los errores ​​de otros.
• Dirección: Guie a sus seguidores. Comunique su visión. Discuta las expectativas.
• Administración: Desarrolle una visión. Reflexione sobre dónde está la organización y hacia dónde le gustaría que vaya. Comparta con los seguidores los objetivos a corto y largo plazo.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a comprender mejor el liderazgo de servicio. Comprender los componentes y las estrategias de este enfoque de liderazgo le ayudará a implementarlo exitosamente en su lugar de trabajo. Para más lecturas e investigación sobre este enfoque consulte la lista de referencias.

Referencias y Recursos

Greenleaf, R. K. (1977). Servant leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness. New York: Paulist Press.

LaFargue, M. (1992). The Tao of the Tao Te Ching. Albany, NY: State University of New York Press.

Melchar, David E. & Susan M. Bosco. (2010). Achieving high organization performance through servant leadership. The Journal of Business Inquiry 9 (1), p. 74-88.

Reinke, S. J. (2004). Service before self: Towards a theory of servant-leadership. Global Virtue Ethics Review, 5(3), 30-57.

Russell, E. J. (2016). Servant leadership's cycle of benefit. Servant Leadership: Theory & Practice, 3(1), 3.

Schneider, S. K., & George, W. M. (2011). Servant leadership versus transformational leadership in voluntary service organizations. Leadership & Organization Development Journal, 32(1), p. 60-77.

Van Dierendonck, D. (2011). Servant leadership: A review and synthesis. Journal of management, 37(4), 1228-1261.

Van Dierendonck, D., & Nuijten, I. (2011). The servant leadership survey: Development and validation of a multidimensional measure. Journal of business and psychology, 26(3), p. 249-267.

Acknowledgements

Special thank you to Carolyn Henzi, cmh704@psu.edu, graduate associate in the department of Agricultural Economics, Sociology, and Education, for translating this article for Spanish audiences.